Comentarios a libros destacados
En esta sección, presentamos fragmentos de libros destacados, que contienen aportes invalorables en sabiduría y buenas prácticas, que aplicados en empresas han logrado mejorar los resultados.
Fragmentos destacado del libro
Frase: “El límite es tu criterio.” La respuesta que Netflix le dio a Omarson Costa, uno de sus primeros empleados en Brasil. Cita del libro, Pag.205.
AQUÍ NO HAY REGLAS es un libro pensado para la enseñanza y potenciar los modelos de negocio de millones de empresas en Estados Unidos y en el mundo, objetivo que según nuestra opinión pueden alcanzar con creces aquellos empresarios que entiendan que se puede sacar muy buen provecho a la experiencia de los errores cuando se aprovechan las oportunidades para corregirlos. Veamos.
Primeros pasos hacia una cultura de la libertad y la responsabilidad
Su sencilla y clara estructura bien enfocada sobre tres objetivos específicos, son los argumentos que sus autores Reed Hastings y Erin Meyer afirman han ayudado al extraordinario éxito de Netflix, estos son, generar densidad de talento, fomentar la sinceridad y eliminar los controles.
Para generar densidad de talentos, cada empresa debe cambiar calidad por cantidad promoviendo procesos de autocrítica basados en la libertad y la responsabilidad hasta llegar a lograr y mantener los mejores en cada cargo hasta configurar los mejores equipos, tal como lo hacen los equipos de beisbol de grandes ligas.
El tercero de los objetivos planteados es la eliminación de controles compartiendo la responsabilidad de las decisiones a la mayor cantidad de miembros de la empresa, donde el limite lo pone el criterio de cada uno bajo la premisa de que sea lo que más convenga a la empresa.
Predicar las críticas constructivas en cualquier lugar y en cualquier momento, es una línea central de la política de libertad y responsabilidad en Netflix.
Cuando se trata de innovación, para Netflix, una gran idea, debe ponerse a prueba aun cuando los jefes se opongan y el ejemplo entra por casa. Los autores de este genial libro explican que las empresas de más éxito llevan a cabo pruebas de toda índole para averiguar cómo y por qué los clientes se comportan como lo hacen, y los resultados suelen influir en la estrategia corporativa. En Netflix, la gran diferencia es que las pruebas se realizan, aunque los directivos se opongan firmemente a la iniciativa. La historia de Netflix y las descargas es un claro ejemplo. Pag. 200.
Finalmente, los miembros de Netflix se preguntan que aprenden de cada proyecto, de ese modo se dan cuenta de que hacer apuestas no es una cuestión de éxitos y fracasos individuales, sino un proceso de aprendizaje que en su totalidad catapulta el negocio.
Después se debe fomentar la sinceridad, donde cada empleado debe sentirse en libertad para expresar lo que siente bajo las directrices de las criticas 4ª, aspirar a ayudar, aplicabilidad por ser viable, agradecimiento en lugar de reacción defensiva y aceptación de lo que sea útil.
En ODAPEI compartimos los planteamientos expuestos en este libro, pues promover críticas constructivas entre miembros de los equipos de trabajo ayuda a identificar problemas que pueden convertirse en amenazas y cuasales de cierre de las empresas, y al mismo tiempo permite, la retroalimentación de experiencias para crear estrategias para eliminarlas, evitando fracasos que pongan en riesgo el futuro de las empresas.